L’Équipe ARA : quand l’expertise des personnes accompagnées transforme le travail social

Portée à Tours par Croix-Rouge Compétence Centre-Val de Loire, l’initiative ARA (Approche Réflexive sur l’Accompagnement) réunit des bénéficiaires du RSA qui ne se contentent plus d'être de simples usagers. Acteurs majeurs de leur propre parcours, ils interviennent directement auprès d'étudiants en travail social et de professionnels de l'insertion pour faire évoluer les postures et enrichir la pratique. Un modèle horizontal et inspirant, fondé sur la reconnaissance de la valeur de l'expérience vécue. 

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1. La genèse : passer de la théorie à la pratique vécue

L’initiative ARA est née au début de l’année 2024 d’une volonté partagée avec le Conseil Départemental d’Indre et Loire d'impliquer davantage les personnes accompagnées dans l’évolution des pratiques professionnelles. 

À l'origine, un constat simple fait par les formatrices et référentes RSA : dispenser un cours magistral théorique sur le dispositif du RSA sans laisser la parole aux premiers concernés manquait de sens. L'idée a donc germé de confronter la théorie à la réalité du terrain. Ce qui devait être un temps d'échange ponctuel entre des étudiants de première année en travail social et des bénéficiaires s'est rapidement transformé en une démarche pérenne et structurée. Le groupe a choisi son nom (ARA pour Approche Réflexive sur l’Accompagnement), rédigé sa charte et affirmé sa place au sein du centre de formation. 

2. Une double action : former les futurs professionnels et questionner les pratiques

L'action de l'équipe ARA s'articule aujourd'hui autour de deux piliers fondamentaux :

1. La co-construction pédagogique : Les membres du groupe n'interviennent pas uniquement pour apporter un témoignage individuel. Ils construisent et co-animent des cours avec les formateurs et font face à des promotions allant de petits groupes (8 à 12 étudiants) jusqu'à des amphis une centaine d'élèves. Ils y déconstruisent les idées reçues sur la précarité et la réalité du quotidien des bénéficiaires. 
2. L'analyse des pratiques professionnelles : Le groupe participe également aux bilans annuels de l’équipe d’insertion et à des espaces de réflexion sur la posture des travailleurs sociaux. En apportant leur regard de personnes situées « de l'autre côté du bureau », ils permettent aux professionnels d'ajuster leur façon de communiquer et d'accompagner. 

« Être avec ARA, c’est avoir la place que la société ne nous donne pas. »

3. Impact et montées en compétences : une réciprocité féconde

L'initiative produit des effets transformateurs à la fois pour les apprenants et pour les membres du groupe ARA :

• Pour les étudiants et professionnels : La rencontre directe provoque souvent de véritables prises de conscience. Elle amène une réflexion sur la posture d'accueil, le rapport au travail et la façon de concevoir l'accompagnement sans préjugés. 
• Pour les membres du groupe ARA : La préparation des interventions exige un travail rigoureux qui permet de développer de précieuses compétences transversales (soft skills) : prise de parole en public, co-construction de projet, synthèse et organisation. Cet engagement redonne confiance et agit comme un véritable tremplin vers l'insertion socioprofessionnelle (reprise de formation, retour à l'emploi). 

4. Un fonctionnement coopératif et autonome

Ce qui fait l’originalité et la force du groupe ARA, c’est son organisation strictement horizontale. Il n’y a pas de rapport hiérarchique entre l’équipe d’insertion de la Croix-Rouge et les membres du groupe : toutes les décisions sont prises de manière collective. 

Sur le plan financier, l’engagement repose sur un principe de rémunération collective : le groupe réinjecte les gratifications d’interventions dans un budget commun géré collectivement, permettant d’assumer les frais de déplacement, les repas et la vie des projets. L'initiative bénéficie du soutien logistique, matériel et humain de Croix-Rouge Compétence à Tours. 

Et demain ? Répliquer le modèle sur d'autres territoires

Pionnière et unique en son genre par son fonctionnement et sa durée, l'équipe ARA démontre que l'expertise d'usage est un levier indispensable pour rénover l'action sociale. Alors que le groupe reste ouvert à des interventions extérieures, cette démarche a toute la vocation à inspirer d'autres centres de formation et d'autres collectivités partout en France.

Action cofinancée par le fond social Européen. 
Contact : approche-reflexiveaccompagnement.competencecvdl@croix-rouge.fr